Ba Gia đẩy mạnh cải cách hành chính, đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân

Trong những năm gần đây, cùng với xu thế chung của cả tỉnh, xã Ba Gia đang nỗ lực xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy công quyền. Một trong những điểm nhấn rõ nét nhất là việc đưa chuyển đổi số đến gần hơn với nhân dân, ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Mỗi ngày, khi bà con đến giải quyết các thủ tục hành chính, từ đăng ký khai sinh, chứng thực giấy tờ, xác nhận hộ tịch cho đến các thủ tục liên quan đất đai, chính sách xã hội… đều được cán bộ hướng dẫn tiếp cận và thực hiện trên môi trường điện tử. Thay vì phải điền giấy tờ thủ công như trước đây, người dân được trải nghiệm các thao tác trên điện thoại thông minh, thiết bị ngày càng phổ biến trong mọi gia đình.

Bà con chỉ cần mang theo chiếc smartphone của mình. Tại trung tâm, cán bộ công chức, viên chức chuyên trách và lực lượng đoàn viên, thanh niên sẽ tận tình hỗ trợ từ những bước cơ bản nhất: tạo tài khoản dịch vụ công, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng giải quyết, thanh toán trực tuyến, nhận kết quả qua môi trường điện tử. Với bà con lớn tuổi chưa quen thao tác, lực lượng trực hỗ trợ sẽ thực hiện mẫu, hướng dẫn từng bước, giúp người dân ghi nhớ và dần tự thao tác ở những lần tiếp theo.

Có thể nói, mỗi thủ tục hành chính là một bài học thực tiễn về chuyển đổi số đối với người dân. Khi đã làm quen một lần, bà con sẽ tự tin hơn ở lần thứ hai, thứ ba. Cách tiếp cận này vừa tự nhiên, vừa hiệu quả, tạo cầu nối để chuyển đổi số đi vào đời sống một cách nhẹ nhàng, bền vững.

Việc triển khai thủ tục trên môi trường điện tử còn mang lại nhiều tiện ích thiết thực: Giảm thời gian chờ đợi, hạn chế di chuyển nhiều lần. Hồ sơ minh bạch, dễ theo dõi, hạn chế sai sót. Người dân biết trước thành phần hồ sơ cần chuẩn bị, giảm phiền hà không đáng có. Kết quả được trả nhanh chóng, thậm chí không cần đến trực tiếp nếu chọn nhận qua dịch vụ bưu chính công ích.

Chính quyền xã Ba Gia xác định, chuyển đổi số chỉ thành công khi người dân thật sự làm chủ và hưởng lợi từ công nghệ. Vì vậy, các hoạt động hướng dẫn, hỗ trợ không chỉ dừng lại ở việc giải quyết hồ sơ, mà còn là dịp để bà con hiểu thêm về lợi ích của chính quyền điện tử, dịch vụ công trực tuyến, dữ liệu số và các kỹ năng số cơ bản. Nhiều người dân sau khi được hướng dẫn đã chủ động cài đặt và sử dụng các ứng dụng phục vụ đời sống như VNeID, Cổng dịch vụ công quốc gia, ứng dụng phản ánh hiện trường, ứng dụng thanh toán điện tử… Đây chính là những chuyển biến tích cực, thể hiện sự thay đổi nhận thức và thói quen trong thời đại số.

Song song với công tác hỗ trợ người dân, xã Ba Gia luôn chú trọng cải cách hành chính trong nội bộ bộ máy chính quyền. UBND xã đã ban hành các văn bản chỉ đạo, yêu cầu các bộ phận chuyên môn rà soát quy trình, cắt giảm những thủ tục rườm rà, tinh gọn hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao chất lượng phục vụ. Mục tiêu là mỗi thủ tục phải nhanh hơn, đơn giản hơn và thuận tiện hơn.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin được quán triệt đến từng bộ phận: sử dụng chữ ký số trong văn bản điện tử, cập nhật hồ sơ vào hệ thống một cửa điện tử thống nhất, giải quyết hồ sơ trên môi trường mạng, công khai tiến độ để người dân cùng giám sát. Đội ngũ cán bộ, công chức luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tác phong chuyên nghiệp, sẵn sàng đồng hành cùng bà con trong mọi thủ tục.

Trong lúc xã Ba Gia đang triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp theo quy định mới, việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công và thúc đẩy chuyển đổi số càng có ý nghĩa quan trọng hơn bao giờ hết. Đó không chỉ là nhiệm vụ của chính quyền, mà còn là sự chung tay của toàn thể nhân dân. Mỗi người dân khi đến trung tâm, mỗi thủ tục được thực hiện trên môi trường điện tử, mỗi thao tác được lặp lại sẽ là một bước tiến trong hành trình xây dựng xã Ba Gia văn minh, hiện đại và phát triển bền vững.

Chuyển đổi số không phải là điều gì xa vời hay khó tiếp cận. Ở Ba Gia, chuyển đổi số bắt đầu từ những việc nhỏ nhất, gắn với cuộc sống hàng ngày của người dân, được thực hiện với sự hướng dẫn nhiệt tình của đội ngũ cán bộ và lực lượng đoàn viên thanh niên. Chính sự thân thiện, gần gũi và cách làm cụ thể ấy đã tạo nên hiệu quả bền lâu, giúp người dân tin tưởng và đồng hành cùng chính quyền.

Trong thời gian tới, xã Ba Gia sẽ tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ, tăng cường đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và nhân dân, duy trì mô hình hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, để mỗi người dân đều được tiếp cận và được hưởng lợi từ thành quả của chuyển đổi số.